Порядок и сроки рассмотрения обращений

Порядок обращений физических и юридических лиц

Уважаемые посетители официального сайта Администрации Наро-Фоминского городского округа! В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении необходимо соблюдать следующие правила:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт органов местного самоуправления Наро-Фоминского городского округа, регистрируются в установленном порядке и направляются на рассмотрение в соответствующие подразделения администрации.
2. Перед отправкой электронного обращения необходимо указать свою фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
3. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
4. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
   • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
   • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
   • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
5. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
6. Обращение в форме электронного документа, поступившее на официальный сайте органов местного самоуправления Наро-Фоминского городского округа  рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, за исключением случая, указанного в части 1.1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.
7. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, руководители Администрации Наро-Фоминского городского округа либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
8. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
9. Администрация сайта оставляет за собой право публикации общественно значимых обращений и комментариев к ним в средствах массовой информации, в том числе и размещение на официальном сайте органов местного самоуправления Наро-Фоминского городского округа.
10. Отправляя свое обращение в Администрацию Вы тем самым подтверждаете свое согласие с этими правилами.