Максим Рымар обозначил приоритет в вопросах предоставления госуслуг в Подмосковье

Максим Рымар обозначил приоритет в вопросах предоставления госуслуг в Подмосковье

Как проходит цифровизация государственных услуг в Подмосковье и каков главный приоритет региональных властей по этому направлению, рассказывает министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар.

— Губернатор Московской области в своём обращении заявил, что «цифра» даёт возможность повышать эффективность работы госучреждений, в том числе в сфере оказания госуслуг. В послании президента также было отмечено, что большинство услуг должно предоставляться в электронном виде. Как обстоят дела с оказанием онлайн-услуг в Московской области?

— Сегодня в Московской области предоставляется более 470 госуслуг, в том числе федеральных, региональных и муниципальных. 205 из них доступны в режиме онлайн на региональном портале uslugi.mosreg.ru.

Над остальными 265 услугами мы ведём плотную работу по их переводу в «цифру», а уже действующие онлайн-сервисы постоянно оптимизируем. Надо понимать, что среди этих услуг есть часть федеральных. Их оптимизация напрямую от нас не зависит. Но даже в этом случае мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы эту работу наладить. В рамках оптимизации происходит сокращение сроков предоставления услуг и количества необходимых документов, перевод услуги в проактивный режим, то есть оказание услуги без обращения заявителя. Это делается для того, чтобы получение госуслуг было ещё более удобным, понятным и простым для жителей Подмосковья. Только в прошлом году мы запустили 30 новых электронных услуг и сервисов и улучшили ещё 60. А всего за 2020 год электронными услугами в Подмосковье воспользовались 4,3 млн заявителей.

— Вы сказали о проактивном предоставлении услуг. Какие услуги уже сейчас можно получить автоматически и есть ли планы на этот год по увеличению количества таких услуг?

— Мы работаем над тем, чтобы положенные заявителю услуги по возможности оказывались либо автоматически без подачи заявления, либо комплексно несколько услуг при подаче одной заявки.

Например, с января этого года родителям дошкольников в Подмосковье больше не нужно ежегодно подавать заявление на компенсацию платы за детский сад. Оказание услуги переведено в проактивный режим. таким образом компенсация автоматически продлилась для 114 тысяч родителей. А подавать заявление теперь нужно только один раз, при зачислении ребёнка в детский сад.

Ещё один шаг к проактивному оказанию сделан в разрезе информирования жителей об услугах, которые они могут получить в определённой жизненной ситуации. Например, теперь при получении удостоверения многодетной семьи пользователю в личный кабинет приходит автоматическое уведомление о положенных семье региональных мерах соцподдержки. Удостоверение многодетной семьи ежегодно получают порядка 9 тысяч семей.

Также в регионе действует социальная комплексная услуга «Рождение ребёнка». Для удобства женщин, которые только стали мамами, во всех роддомах Подмосковья сотрудники ЗАГС оформляют девять документов новорождённого: от свидетельства о рождении до присвоения номера ИНН и СНИЛС. Помимо оформления документов, в комплексную услугу входит прикрепление ребёнка к поликлинике, постановка на учёт и зачисление в детский сад, оформление выплаты на средства для ухода за новорождённым. В прошлом году таким сервисом в роддомах воспользовались более 15 тысяч молодых мам.

— А какие новшества вводятся для льготных категорий граждан?

— В этом году для льготников на региональном портале уже оцифровано и оптимизировано восемь услуг. Предоставление этих сервисов онлайн стало возможным благодаря внедрению системы межведомственного электронного взаимодействия и внесению изменений в нормативно-правовые акты.

Так, для жителей Подмосковья, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, появилась возможность подать заявление на срочные социальные услуги в режиме онлайн, без обращения в МФЦ или ведомство. Срочные социальные услуги – это получение бесплатного питания, одежды и обуви, временного жилья, юридической и психологической помощи, а также оформление документов на соцобслуживание. В рамках данной услуги граждане предпенсионного и пенсионного возраста получили возможность записаться на программу «Активное долголетие» онлайн благодаря внесению изменений в региональный нормативно-правовой акт.

Упростили услугу по компенсации проезда к месту лечения и обратно. Заявителю больше не требуется предоставлять справку об инвалидности. Теперь она запрашивается посредством межведомственного электронного взаимодействия. А для получения талона на бесплатный проезд не нужно посещать МФЦ и ведомство. В результате интеграции с РЖД заявителю достаточно предоставить паспорт при оформлении проездного билета на сайте или в кассах.

Жители Московской области с инвалидностью, имеющие автомобиль, теперь могут оформить компенсацию ОСАГО в режиме онлайн. Раньше для получения услуги необходимо было дважды приходить в МФЦ или ведомство: для подачи заявления и для получения результата. Теперь благодаря передаче сведений об инвалидности посредством межведомственного взаимодействия сервис стал доступнее. Компенсацию можно оформить на региональном портале, после чего обратиться в удобный МФЦ для сверки документов. После сверки результат предоставления услуги придёт в личный кабинет заявителя.

В результате внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия оцифрованы услуги по оформлению ежемесячной компенсации для семей умерших военнослужащих и получению ежегодной денежной выплаты инвалидам боевых действий.

Полностью в электронный вид переведена услуга по выплате на приобретение технических средств реабилитации для людей с ограниченными возможностями. Ранее получить услугу можно было только при личном посещении ведомства, а результат предоставлялся – в виде бумажного сертификата. За счёт передачи сведений об инвалидности и рекомендованных средствах реабилитации через межведомственное взаимодействие заявителям больше не требуется посещать ведомство. Выплата поступит на реквизиты, указанные в электронном заявлении.

— Если сравнивать с другими регионами, какое место занимает Московская область по качеству предоставления госуслуг? Насколько популярно получение онлайн-госуслуг среди населения нашего региона по сравнению с другими субъектами?

— Если оперировать официальными данными, а это рейтинги Минэкономразвития и Росстата, то в рейтинге Минэкономразвития по итогам 2020 года Московская область заняла второе место в стране по качеству предоставления госуслуг в электронном виде. На первом месте Москва, на третьем – Тульская область. При составлении рейтинга оценивались такие параметры, как возможность ознакомиться с информацией о порядке получения услуг, полнота сведений об услуге, удобство подачи заявления, сокращение количества посещений ведомств для получения услуги.

Несмотря на высокое место в рейтинге, мы не планируем останавливаться. Повышение качества и позитивные перемены в оказании госуслуг – наш главный приоритет. Для этих целей в Центре управления регионом была внедрена система «Мониторинг качества услуг», которая сегодня аккумулирует все госуслуги, предоставляемые на территории Московской области, в том числе федеральные. Благодаря этой системе мы контролируем оказание услуг в электронном виде, просрочки в оказании услуг, отказы в приёме документов и оказании услуг и оценку услуги заявителем.

Что касается популярности онлайн-услуг для населения, то по результатам исследования Росстата за 2020 год по показателю «Доля населения, использовавшего интернет для получения госуслуг» Московская область входит в тройку лидеров по стране вместе с Москвой и Республикой Тывой.

Не может не радовать и тот факт, что число пользователей регионального портала постоянно растёт. Для сравнения: в 2019 году на региональном портале было зарегистрировано 4,9 млн пользователей, в 2020 году их количество увеличилось до 6,3 млн человек.

Андрей Юрьевич Воробьёв большое внимание уделяет цифровизации госуслуг и повышению доступности максимального количества сервисов для жителей Подмосковья. Тема госуслуг находится под личным контролем губернатора, ведь это тот параметр, по которому судят о качестве работы органов власти. Поэтому наша главная цель – развивать и предельно улучшать систему оказания госуслуг в регионе.