Почти 110 тыс. человек в Подмосковье воспользовались чат-ботом в Telegram для получения медицинской помощи

В Московской области работает медицинский чат-бот в Telegram Денис. С его помощью можно записаться к врачу, на диспансеризацию, вакцинацию, вызвать врача на дом. Кроме того, чат-бот собирает жалобы пациента на здоровье перед записью к врачу, а после визита просит оценить качество приема. 

«Мы активно внедряем современные сервисы в систему здравоохранения региона: телемедицину, искусственный интеллект, развиваем возможности чат-бота в Telegram. Его услугами воспользовались почти 110 тыс. человек. С конца прошлого года чат-бот проводит опрос пациентов по жалобам на самочувствие перед записью к медицинскому специалисту. При этом весь анамнез попадает в электронную медицинскую карту, и на приеме врач видит симптомы, а значит, сможет быстрее заполнить историю болезни и больше времени уделить пациенту. Сервисом воспользовались около 40 тыс. пациентов», — рассказала Первый заместитель Председателя Правительства Московской области Светлана Стригункова.

Самыми популярными разделами у пользователей чат-бота стали запись на прием к врачу и вызов врача на дом. Цифровой помощник контактного центра «Денис» разработан Центром развития цифровых технологий Московской области.

Источник: Министерство здравоохранения Московской области